Délais de livraison des articles en stock
Les délais d’expédition : Les produits en stock sont souvent expédiés en 24 h, sauf exception, si votre commande est validée ainsi que son règlement, avant 12h (sauf samedi, dimanche et jours fériés). En cas d'urgence, précisez-le sur votre commande dans la case "notes et remarques"
Les délais d’acheminement : selon le transporteur du colis, prévoir 48 h par Colissimo suivi.
Délais de livraison des articles sur fabrication
Les délais de fabrication varient entre 2 jours à 4 semaines en fonction de l'article commandé. Ils sont indiqués sur les fiches produits.
Il est expressément entendu que les délais de fabrication indiqués sur le site ne peuvent être qu'indicatifs, puisqu’ils varient en fonction de la période et du carnet de commandes en attente de réalisation. Aucun retard ne saurait justifier l'annulation de la commande, ni donner lieu à une indemnité ou pénalité d'aucune sorte sauf en cas de clauses claires et précises acceptées par Plastherm sarl.
Si vous avez une urgence ou un impératif de livraison, pour un évènement ou une ouverture d’établissement par exemple, veuillez nous contacter pour confirmer ensemble le délai de livraison.
Les délais d’acheminement : selon le transporteur du colis, prévoir 48 h par Colissimo suivi.
Participation aux frais de port, emballage et assurance
Le coût du transport et d'emballage est calculé automatiquement en fonction du poids de la commande, du mode de livraison sélectionné et de votre adresse. Il est visible dans votre panier une fois votre adresse renseignée.
Ces tarifs s'entendent pour des livraisons en France Métropolitaine uniquement (hors Corse, Outre-Mer, boîtes postales et bases militaires).
Colissimo Suivi - Livraison Standard en 48 h
Porte-menus-a-la-carte.com se réserve le droit de faire appel à d'autres transporteurs, notamment pour des raisons de volume ou de taille, de destination, et de poids des colis.
Enlèvement à l’usine
Vous pouvez retirer votre commande directement dans nos locaux sur rendez-vous. Pour cela il vous faut auparavant passer commande en ligne en choisissant le mode de livraison « enlèvement ». Vous serez averti par email dès que votre commande sera mise à disposition.
Pour des raisons d’organisation, nous ne prenons aucune commande au guichet.
Suivi de votre colis
Lorsque votre colis est confié à Colissimo, l’état de votre commande apparaît sous le statut « Expédié », et vous recevez de notre part un email avec le n° de suivi.
Si vous êtes absent ou que la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé indiquant les coordonnées du bureau de poste pour le récupérer
Contrôle du colis
Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
Si le colis vous est remis en main propre, vous devez faire mention par écrit de vos réserves directement auprès du transporteur ou du point de retrait et le cas échéant refuser le colis.
Si le colis ne vous est pas remis en main propre, vous devez adresser vos réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois jours ouvrés suivant la réception du colis, et en parallèle nous en informer par email ou courrier.
Passé ce délai, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent. En conséquence, Porte-menus-a-la-carte.com n’acceptera plus aucune réclamation pour cause d’avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception.
En revanche, bien entendu, le client conserve le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements qui se révéleraient à l’usage et que le client ne pouvait déceler lors de la livraison.